Часто задаваемые вопросы

Доставка
Оплата
Товары
Гарантийные вопросы
Ошейники для дрессировки
Ошейники «Антилай»
Эхолоты для рыбалки


Доставка

Я хочу приехать за товаром сам, у вас есть самовывоз?

Любой товар вы можете самостоятельно забрать, предварительно согласовав время и место вашего приезда, позвонив заранее.

Я нахожусь не в Санкт-Петербурге, вы можете доставить товар в другой город?

Мы доставляем товары в любую точку почтой или транспортной компанией. Подробнее об условиях доставки можно прочитать тут. Чтобы отправить заказ с сайта, заполните форму заказа.

Я живу в другом городе, как мне рассчитать доставку?

Стоимость доставки зависит от выбранного вами способа доставки, веса заказа, и стоимости упаковки. Для Почты России стоимость доставки составляет 150-250 рублей при отправлении заказа массой до 0.5 кг заказной бандеролью первого класса, для EMS или при отправке транспортной компанией - от 500 рублей. Подробнее стоимость доставки можно узнать на сайте соответствующей компании.

Какие способы доставки у вас есть, если я живу не в Санкт-Петербурге?

Почта России, EMS Почта России, MajorExpress, Деловые Линии. Подробнее об условиях доставки можно прочитать тут.

Какие сроки доставки моего заказа?

При отправке Почтой России сроки доставки составляют 5-10 дней, при отправке EMS Почтой России или транспортной компанией - 3-5 дней, в зависимости от города назначения.

Почему при заказе наложенным платежом нужна предоплата, и стоимость заказа дороже?

Предоплата гарантирует, что вы осознанно сделали заказ, и не откажетесь от получения вашей посылки, а мы не понесем почтовые расходы на несознательных покупателей. При заказе наложенным платежом вы дополнительно оплачиваете комиссию 4% за денежный перевод по тарифам Почты России, и 4% за обязательное указание ценности почтового отправления при наложенном платеже. Таким образом, ваш заказ с наложенным платежом будет дороже на 100-500 рублей, чем при 100% предоплате.


Оплата

Как оплатить заказ?

Наличными при получении, Яндекс деньги, Qiwi кошелёк, безналичный расчёт, перевод на банковскую карту. Вы можете оплатить через платежный терминал, электронный кошелек, банкомат, интернет-банк, с банковской карты, мобильного телефона, салоны связи, отделения банков, Почты России, денежных переводов. Подробнее об условиях оплаты.

Я бы хотел оплатить заказ при получении посылки, то есть наложенным платежом. Как мне это оформить?

Вы можете заказать доставку наложенным платежом только с частичной предоплатой заказа. При получении посылки вы оплачиваете оставшуюся часть суммы заказа и комиссию за её перевод. Чтобы отправить заказ с сайта, заполните форму заказа.

Я представляю организацию, можно оплатить заказ безналичным расчётом?

Вы можете оплатить безналичным расчётом, для этого нужно связаться с нами и отправить ваши реквизиты. После выставления и оплаты счёта вы можете самостоятельно забрать свой заказ, или он будет отправлен вам почтой.


Товары

Я нашел у вас на сайте товар, он есть в наличии?

Весь товар, заявленный на сайте, есть в наличии. Некоторые позиции могут временно отсутствовать на розничном складе, но всегда доступны на заказ в течение двух недель.

Где мне найти инструкцию пользователя на русском языке?

В комплекте с товаром поставляется бумажное руководство пользователя на английском языке. Вы можете скачать инструкцию на русском языке в электронном виде, если она имеется на вашу модель. Если её нет, вы можете воспользоваться русской инструкцией от аналогичной модели.


Гарантийные вопросы

Вы даёте гарантию на товар?

На весь товар предоставляется гарантия до 6 месяцев. Подробнее с условиями гарантии можно ознакомиться тут.

Если товар окажется бракованным или не заработает, что мне делать?

При возникновении гарантийного случая необходимо связаться с нами, а мы оперативно решим проблему — обменяем бракованный товар или вернём за него деньги. Подробнее об условиях гарантии можно прочитать тут.

Я получил посылку, но коробка и товар повреждены. Что мне делать?

Мы очень хорошо упаковываем заказы, и при отправке они запечатываются в пакет или коробку. Если вы получили поврежденный товар, то в этом случае необходимо вместе с курьером транспортной компании или в отделении почты заполнить специальный акт, который всегда есть у курьера или у сотрудников Почты России. В акте нужно описать характер повреждений, проставить даты и подписи. Желательно сделать фотографии упаковки и товара. Далее требуется связаться с нами для решения проблем с заменой товара в установленном порядке. Мы всегда идём на встречу нашим покупателям.


Ошейники для дрессировки

Какой электронный ошейник выбрать для дрессировки моей собаки?

Ошейники отличаются внешним видом и функциями, принцип действия у всех одинаков. Если у вас маленькая собака, вам нужен легкий ошейник. Если у вас крупная собака или собака с густой шерстью - вам нужен ошейник с сильным разрядом. Если ваша собака будет купаться в воде, то нужен водонепроницаемый ошейник. Вы можете воспользоваться таблицей сравнительных характеристик электронных ошейников для дрессировки, чтобы сделать выбор, или почитать статьи про электронные ошейники.

Какой ошейник подойдет для дрессировки маленькой собаки или кошки?

Вам подойдет модель Aetertek AT-211D Этот электронный ошейник имеет самый миниатюрный и лёгкий приёмник массой 58 грамм вместе с ремнем ошейника.

Какой электронный ошейник лучше - на батарейках, или аккумуляторный?

Если вы редко используете ошейник, или не хотите на него много тратить, то можете купить ошейник с питанием от батареек. Вместо батареек вы можете установить и использовать аккумуляторы — для приёмника это 2 или 3 аккумулятора «AAA», а для передатчика это «AAA», «9V», или «CR2032», в зависимости от модели. Аккумуляторов размера «4LR44» не производят. Если же вы часто используете электронный ошейник, или хотите водонепроницаемый электронный ошейник, то вам лучше взять модель со встроенными литиевыми аккумуляторами — они быстро заряжаются и удобны в использовании.

Сколько времени электронный ошейник работает от батареек или аккумулятора?

Аккумуляторы или батарейки в пульте работают достаточно долго, приемник работает гораздо меньше, поскольку расходует энергию на разряд и вибрацию. Например, приемник производителя Aetertek при непрерывной вибрации работает 3 часа, а в режиме непрерывного максимального разряда - 30 минут. Пульт может непрерывно работать сутки. В режиме ожидания пульты и приемники работают несколько месяцев. Ошейники, питающиеся от щелочных батареек, работают дольше литиевых аккумуляторов. С учётом реальных интервалов тренировки приёмник электронного ошейника может работать от нескольких дней до месяца. Если вы не используете ошейник длительное время, то рекомендуется заряжать аккумуляторы каждые несколько месяцев.

У меня собака может залезть в воду или гулять в дождь, какой ошейник мне выбрать?

Вам подойдет только водонепроницаемый электронный ошейник. Приёмники таких электронных ошейников имеют специальную конструкцию, и ваша собака может спокойно плавать, или гулять в дождь. Пульты некоторых моделей ошейников не являются водонепроницаемыми, поэтому их лучше не использовать в дождь.

Я могу регулировать длину ошейника?

Все ошейники имеют ремень с возможностью регулировки его длины. Если у вас маленькая собака, вы можете дополнительно укоротить длину ремня ошейника. Если у вас очень крупная взрослая собака, то ремень из комплекта может быть вам мал. В этом случае вы можете использовать любой другой ремень, купленный в зоомагазине, подходящий по размеру и ширине.

Безопасен ли разряд для моей собаки?

Ошейники производятся в соответствии с нормами безопасности по уровню и продолжительности разряда. Если у вас здоровая собака, разряд для нее безопасен. Маленькие собаки более чувствительны к разряду, чем большие собаки или собаки с длинной шерстью, поэтому для них можно использовать меньшие уровни разряда. Также, в ошейниках установлено ограничение на длительность непрерывного воздействия разрядом примерно 8 секунд.

Какое напряжение электрического разряда ошейника?

В зависимости от модели, размах импульсов составляет от 100 до 220 вольт, форма напряжения может варьироваться от одиночных импульсов с большой скважностью до непрерывного импульсного сигнала, имеющего гораздо большую энергию. Для крупных собак, особенно для пород с низкой чувствительностью, рекомендуется использовать ошейники с напряжением не менее 200 вольт.

При встряхивании приёмника электронного ошейника слышен тихий звук, что это?

Некоторые модели электронных ошейников имеют приёмники со встроенным механическим датчиком вибрации, чтобы ошейник работал когда собака двигается, и отключался через некоторое время, если собака неподвижна. Этот датчик при встряхивании издает характерный звук «болтающейся песчинки».

Я хочу тренировать собаку и иметь ошейник с функцией «Антилай», что мне выбрать?

Есть несколько моделей электронных ошейников с функцией «Антилай». Вы сможете тренировать вашу собаку или использовать приемник ошейника как автономное устройство «Антилай». В режиме «Антилай» вы не можете регулировать интенсивность воздействий. В модели для крупных собак E917 предусмотрена регулировка чувствительности.

У меня несколько собак, как мне их дрессировать с одного пульта?

Многие модели электронных ошейников позволяют использовать один пульт для дрессировки двух или трёх собак, как по отдельности, так и одновременно, в зависимости от модели. Чтобы дрессировать несколько питомцев с одного пульта, достаточно приобрести дополнительные приёмники и синхронизировать их с вашим пультом. В общем случае, для каждой модели пульта подходят только свои приёмники.

Какую дальность действия электронного ошейника мне выбрать?

Для подавляющего большинства собаководов достаточная дальность 100 метров - на этом расстоянии вы хорошо видите собаку и сможете комфортно её тренировать. На расстоянии 300 метров ваша собака малозаметна, особенно если на местности есть трава или кусты. Дальность более 500 метров используется, если у вас лесистая или пересеченная местность, или вы хотите подавать команды собаке вне поля зрения.

Я хочу купить ошейник с дальностью 1 километр, это реальная дальность?

Указанная в характеристиках электронных ошейников дальность действия является дальностью действия на открытой местности в условиях прямой видимости. Если вы используете электронный ошейник в городе, лесу или на пересеченноё местности, дальность действия будет немного меньше. Дальность действия также зависит от состояния батарей ошейника, если они разряжены - дальность уменьшается в несколько раз.

Можно у вас взять ошейник для дрессировки в аренду, или взять антилай в аренду?

Взять электронный ошейник для дрессировки собак в аренду или взять в аренду антилай, к сожалению, нельзя. Для вас есть гораздо лучшее предложение - вместо того, чтобы взять ошейник для дрессировки в аренду, купите ошейник для дрессировки, и если он вам или вашей собаке по каким-либо причинам не понравится, в течение 5 дней мы вернем вам деньги. Вам не нужно платить за аренду ошейника для дрессировки, единственное условие - возвращаемый электронный ошейник должен быть с сохранением товарного вида и в полной комплектации.


Ошейники «Антилай»

Какой ошейник «Антилай» подойдет для моей собаки?

Ошейники отличаются только внешним видом и функциями, принцип действия у всех одинаков. Если у вас маленькая собака, вам нужен компактный ошейник. Если у вас крупная собака или собака с густой шерстью - вам нужен ошейник с сильным разрядом. Если ваша собака будет купаться в воде, то нужен водонепроницаемый ошейник. Вы можете воспользоваться таблицей сравнительных характеристик электронных ошейников «Антилай», чтобы сделать выбор.

Какой ошейник «Антилай» подойдет для той-терьера, чихуахуа или другой маленькой собаки?

В зависимости от размеров и особенностей вашей собаки, вы можете попробовать следующие модели легких и компактных ошейников «Антилай»: A101 с вибрацией, A109 с разрядом, PET999 с ультразвуком, PET800 с ультразвуком, а также бесконтактный ультразвуковой антилай J1302.

Какие сенсоры бывают в ошейниках «Антилай»?

Ошейники  «Антилай» бывают с двумя типами сенсоров - конденсаторный микрофон или пьезоэлектрический микрофон. Первый является обычным микрофоном, реагирующим на голос, и на максимальной чувствительности может реагировать на тихий звук. Он подходит для всех животных, имеет высокую чувствительность, но также может реагировать на посторонние внешние звуки, например на ваш голос или на лай других собак. Второй тип датчика (пьезодатчик) обладает низкой чувствительностью и дополнительно реагирует на вибрацию голосовых связок собаки за счет использования пьезосенсора. Такие ошейники не реагируют на лай других собак или посторонние звуки, больше реагируют на высокие звуки (скулеж) или вибрацию тела собаки при лае, и подходят для средних и крупных собак. Недостатком пьезодатчиков является срабатывание от удара ошейника о твердый предмет, или при постукивании по ошейнику.

Какой ошейник «Антилай» мне подойдет, чтобы не реагировал на лай других собак?

Вам нужен ошейник со встроенным пьезодатчиком. Он имеет меньшую чувствительность, но не реагирует на лай других собак.

Какой ошейник «Антилай» лучше - на батарейках, или аккумуляторный?

Если вы редко используете ошейник или не хотите на него много тратить, то можете купить ошейник с питанием от батареек, их может хватить на 1-2 месяца. Для некоторых моделей вместо батареек «AAA» вы можете установить и использовать аккумуляторы. Аккумуляторы размера «4LR44» не производят. Если же вы часто используете «Антилай», или хотите водонепроницаемый ошейник «Антилай», то вам лучше взять модель со встроенными литиевым аккумулятором - он быстро заряжаются и удобен в использовании.

Сколько времени ошейник «Антилай» работает от батареек или аккумулятора?

С учётом реальных интервалов тренировки ошейник «Антилай» может работать от недели до двух месяцев. Ошейники, питающиеся от щелочных батареек, работают дольше литиевых аккумуляторов. Если вы не используете ошейник длительное время, то рекомендуется заряжать аккумуляторы каждые несколько месяцев.

У меня собака может залезть в воду или гулять в дождь, какой ошейник «Антилай» мне выбрать?

Вам подойдет только водонепроницаемый ошейник «Антилай». Он имеет специальную конструкцию, и ваша собака может спокойно плавать, или гулять в дождь.

Я могу регулировать длину ошейника «Антилай»?

Все ошейники имеют ремень с возможностью регулировки его длины. Если у вас маленькая собака, вы можете дополнительно укоротить длину ремня ошейника. Если у вас очень крупная взрослая собака, то ремень из комплекта может быть вам мал. В этом случае вы можете использовать любой другой ремень, купленный в зоомагазине, подходящий по размеру и ширине.

Безопасен ли разряд для моей собаки?

Ошейники производятся в соответствии с нормами безопасности по уровню и продолжительности разряда. Если у вас здоровая собака, разряд для нее безопасен. Маленькие собаки более чувствительны к разряду, чем большие собаки или собаки с длинной шерстью. Вы можете проконсультироваться с ветеринаром или кинологом. Возможно также использование таблеток для собак "Антистресс".

Какое напряжение электрического разряда ошейника «Антилай»?

В зависимости от модели, размах импульсов составляет от 50 до 220 вольт, форма напряжения может варьироваться от одиночных импульсов с большой скважностью до непрерывного импульсного сигнала, имеющего гораздо большую энергию. Для крупных собак, особенно для пород с низкой чувствительностью, рекомендуется использовать ошейники с напряжением не менее 200 вольт.


Эхолоты для рыбалки

В чём отличия эхолотов с проводным или беспроводным датчиком?

Проводные сонары-поплавки более мощные, поскольку питаются непосредственно от эхолота, и их луч проникает более глубоко. Беспроводные сонары работают автономно и передают по радиоканалу данные в эхолот. Такие поплавки менее мощные, но не привязаны проводом к эхолоту и имеют большую дальность действия. Независимо от того, рыбачите вы с берега или с лодки, вы можете использовать любой тип датчика, который вам удобен. Вы можете воспользоваться таблицей сравнительных характеристик эхолотов Fish Finder, чтобы сделать выбор.

Какой эхолот подойдет для зимней рыбалки?

Вы можете использовать как проводной, так и беспроводной эхолот для зимней рыбалки. Если вы используете проводной датчик, вы можете опустить его в лунку, или поставить на лёд с плотным контактом через водную прослойку. Для корректной работы датчиков на их нижней поверхности недопустимо наличие пузырьков воздуха или воздушной прослойки. Беспроводной датчик вы также можете опустить в лунку, или поставить на лёд. Для использования на льду нужно взять пакет или пластиковую ёмкость, заполнить её водой, погрузить в нее датчик, и поставить ёмкость на лёд или на дно резиновой лодки. Если же поплавок примерзнет, его можно легко снять поливанием водой.

Какой эхолот лучше - на батарейках, или аккумуляторный?

Если вы редко используете эхолот, то можете купить эхолот с питанием от батареек, которые можно заменить аккумуляторами  «AAA». Если же вы часто рыбачите с эхолотом, то вам лучше взять модель со встроенными литиевым аккумулятором - он быстро заряжается, в том числе от прикуривателя авто, и удобен в использовании.

Сколько времени работает датчик эхолота и сам эхолот от батареек или аккумуляторов?

Беспроводной поплавок работает 550 часов от батарейки CR2032, или 1 год, если вы будете рыбачить 8 часов в неделю. Аккумуляторный эхолот FF718Li-W со включенной звуковой сигнализацией и подсветкой, непрерывно работает 18 часов, а наручный эхолот-часы FFW518 при тех же условиях непрерывно работает 11 часов. В эхолоты с питанием от батареек можно установить аккумуляторы «AAA». Если же вы часто рыбачите с эхолотом, то вам лучше взять модель со встроенными литиевым аккумулятором - он быстро заряжается, в том числе от прикуривателя авто, и удобен в использовании.

Как я могу эффективно рыбачить, если у меня нет лодки?

Вы можете приобрести кораблик для рыбалки, подключить к нему поплавок беспроводного эхолота, запустить кораблик в плавание, а эхолот вам покажет наличие рыбы в том месте, где вы находитесь.


Есть другие вопросы? Позвоните или напишите нам.

Наверх
Все права защищены. © 2013—2017 Servco. Магазин электронных ошейников и эхолотов.